Términos y Condiciones
Términos y condiciones de compras en línea
Condiciones Generales de Uso del Sitio Web
Las presentes condiciones generales de uso del sitio web establecen los términos y condiciones contractuales para el uso permitido del sitio web, cuyo responsable es la empresa propietaria del dominio registrado www.zonpharma.com, con sede en Rua Cal Brandão nº 294 loja 0 B , São Gonçalo, 4600-088 Amarante, CIF 504037684 y contacto +351 968 672 865.
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El acceso al sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones contractuales en los que se produce la compra y pedido de productos por parte de los clientes y usuarios, sin ningún tipo de reservas.
La utilización del sitio web, así como la solicitud de información o la emisión de un pedido, presupone la aceptación de las presentes condiciones.
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.zonpharma.com se regirán exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.
Uso del sitio web
El usuario se obliga a usar el sitio web, los servicios y los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los contenidos, como así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que puedan contener los contenidos.
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Se aconseja a los visitantes de las páginas que actúen con prudencia y consulten las eventuales condiciones generales que se exponen en los sitios web.
Descargo de responsabilidad
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ZONPHARMA® no se responsabiliza de la administración o mal uso de los productos adquiridos en la tienda online.
Corresponde al cliente y usuario verificar los productos recibidos a través del proceso de compra en línea antes de abrir los respectivos paquetes.
Sujeto a verificación del estado del producto en el momento de la entrega.
Condiciones de Compra ZONPHARMA®
Las presentes condiciones de compra de productos regulan el uso de la tienda online del sitio web http://www.zonpharma.com
ZONPHARMA® se reserva el derecho, en cualquier momento, de forma unilateral, a alterar o modificar los precios de los productos y servicios promocionados desde su sitio web.
Con el fin de garantizar al usuario, con certeza y seguridad, los precios de venta de los productos promocionados, ZONPHARMA® garantiza que el precio cobrado será el anunciado en el momento de formalizar el pedido.
Para realizar un pedido, el usuario deberá conectarse al portal http://www.zonpharma.com, registrarse como Usuario, cumplimentar el formulario electrónico que pueda aparecer en cada momento. Para ello, debe seguir las instrucciones del formulario.
Los datos registrados por ZONPHARMA® constituyen prueba de las transacciones realizadas entre ZONPHARMA y sus clientes y usuarios.
Una vez realizada una transacción comercial, ZONPHARMA® archiva el documento electrónico que legitima y formaliza el contrato de compraventa entre las partes.
ZONPHARMA® utiliza un sistema automático de procesamiento y facturación de pedidos, por lo que los datos presentados en estos documentos son responsabilidad exclusiva del usuario.
Todos los productos comercializados por ZONPHARMA® están destinados exclusivamente al consumo propio y no a la reventa o venta a terceros.
Los precios de venta establecidos en esta tienda virtual son válidos únicamente para el día en que se anuncian, permaneciendo vigentes para el cliente y usuario que realice el pedido en la misma fecha, aunque reciba el pedido en una fecha posterior.
Todos los artículos que se muestran en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock, en el momento en que el cliente y usuario paga el artículo.
Los precios establecidos, salvo error de redacción o falta de existencias, incluyen el IVA al tipo legal vigente, y sólo son válidos para el día en que se anuncian.
Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Para productos en campaña y/o promoción, las cajas de los productos podrán estar sujetas a la remoción de los respectivos códigos (CNP y/o EAN).
Las imágenes de los productos pueden no estar actualizadas, ser diferentes, cambiar de color y tono.
Corresponde al cliente y usuario verificar que los productos colocados en el carrito en el momento del pago son correctos.
ZONPHARMA no se hace responsable de la no activación de códigos promocionales, ofertas y otros que requieran activación por parte del cliente.
Registro de usuario
Para acceder a los productos que se promocionan a través del sitio web de ZONPHARMA®, todo cliente y usuario está obligado a registrarse como Usuario Registrado.
Para completar este registro, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario, en virtud del cual se podrá solicitar la confirmación del registro.
En su caso, sólo después de esta confirmación ZONPHARMA® confirmará al cliente y usuario como Usuario Registrado.
El Usuario Registrado puede acceder, en cualquier momento, a la información proporcionada, dándole derecho a modificar o cancelar su registro, lo que puede hacer a través de un correo electrónico a help@zonpharma.com.
Los datos de "nombre de usuario" y "contraseña" son datos de carácter personal e intransferibles y, por tanto, el Usuario Registrado se compromete a no divulgar esta información, ni ceder su uso a un tercero o terceros.
Si ZONPHARMA® detecta un uso fraudulento del "nombre de usuario" o "contraseña", se reserva el derecho de cancelar el acceso a la cuenta.
Para registrarse, el usuario deberá cumplimentar todos los campos del Formulario; una vez registrado, el Usuario Registrado accederá a "Mi Cuenta" introduciendo su "nombre de usuario" y "contraseña".
La información o datos personales introducidos en cada uno de los campos del Formulario deberán ser exactos, exactos y veraces. El usuario se compromete a mantener actualizada la información contenida en "Mi Cuenta".
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Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos personales introducidos.
Cada cuenta es personal, única e intransferible, quedando expresamente prohibido que un Usuario Registrado tenga más de una cuenta activa. Si ZONPHARMA® detecta cuentas que contienen datos similares o relacionados con un único Usuario Registrado, se reserva el derecho de cancelar el acceso del usuario a todas o algunas de las cuentas.
El Usuario Registrado es responsable de todas las operaciones que realice en "Mi Cuenta", cuyo acceso está restringido, ya que el "nombre de usuario" y la "contraseña" sólo están al alcance del usuario.
El Usuario Registrado se compromete a informar inmediatamente a ZONPHARMA® de cualquier uso no autorizado de “Mi Cuenta”, así como del acceso no autorizado a su cuenta, lo que deberá realizar mediante el envío de un correo electrónico a help@zonpharma.com.
Queda expresamente prohibido vender, transferir la posición contractual o transferir la cuenta, bajo cualquier título.
ZONPHARMA® se reserva el derecho de suspender o denegar, temporal o definitivamente, la solicitud de registro, así como el derecho de cancelar un registro previamente aceptado, sin necesidad de comunicar o justificar los motivos de su decisión y sin que ello pueda incurrir en responsabilidad alguna.
La cuenta del cliente debe estar registrada en el país de dirección donde se enviará el pedido. En caso de fraude de registro para no pagar el importe correcto de los gastos de envío, el pedido será cancelado y en caso de devolver el valor del pedido al cliente, los gastos del método de pago se debitarán del importe a devolver así como algún costo asociado con el procesamiento de devolución.
En caso de fraude, la cuenta será eliminada y no se permitirá ningún nuevo registro o compra.
Proceso de compra
Para realizar una compra en http://www.zonpharma.com, se debe respetar y seguir el siguiente proceso:
1º - Seleccionar los productos que desea adquirir de entre los ofrecidos por ZONPHARMA® en su web.
2º Una vez que haya seleccionado el o los productos que desea comprar, deberá hacer clic en el botón "añadir al carrito" y el o los productos se incorporarán a su carrito de la compra. Si lo desea, puede agregar más productos a su carrito de compras.
3º - Una vez seleccionados los productos, aparecerá un resumen que identificará los artículos seleccionados. En esta etapa, debe indicar el área donde se enviará para obtener el precio de los gastos de envío. Para completar su pedido, haga clic en el botón "Confirmar".
4º - Para completar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o completar el formulario de registro si aún no está registrado.
5º - Por último, deberá seleccionar el sistema de pago de su pedido de entre los propuestos por ZONPHARMA® en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL y Multibando son gestionados por la empresa propietaria de estos medios de pago, por lo que ZONPHARMA® declina cualquier responsabilidad por problemas derivados del uso de estos sistemas o plataformas de pago fuera de los sitios de ZONPHARMA®.
6º - Una vez finalizado el proceso de pedido en ZONPHARMA®, se le enviará un correo electrónico con todos los detalles de su pedido. Si no recibe este correo electrónico en 24 horas o si encuentra un error en los datos ingresados en su pedido, por favor contáctenos usando el formulario de atención al cliente.
Las farmacias colaboradoras aceptan pedidos de productos y medicamentos realizados online, según lo establecido en el Decreto-Ley nº 307/2007, de 31 de agosto. La elección de la farmacia colaboradora responsable de la venta se realiza previa confirmación de los datos personales, entre los que debe incluirse el código postal. Se le presentará una lista de farmacias según su ubicación y horario de apertura. El cliente deberá seleccionar la farmacia deseada. Para los clientes con geolocalización habilitada, la lista de farmacias sugeridas se basará en la ubicación y la hora al momento de la compra. La tramitación del pedido será supervisada por un farmacéutico de farmacia y los medicamentos se entregarán de acuerdo con la legislación aplicable. La farmacia asociada sólo procesa el pedido después de la confirmación del pago. La información sobre disponibilidad del producto se refiere al momento de la compra. La validación final de la disponibilidad de stock sólo se produce después de la confirmación del pago. Por lo tanto, se recomienda que el pago se realice inmediatamente después de realizar el pedido. El cumplimiento de todos los pedidos está sujeto a la disponibilidad del producto. Si un producto no está disponible o está agotado, la farmacia colaboradora informará inmediatamente al cliente sobre la cancelación parcial o total del pedido.
Si el pedido del cliente contiene medicamentos, será analizado y supervisado por un farmacéutico de farmacia, velando por que se cumplan todas las condiciones legales para la dispensación de medicamentos y asegurando la obligatoria supervisión farmacéutica. La entrega de los medicamentos solicitados podrá realizarse mediante recogida en farmacia o entrega a domicilio, siendo el cliente responsable del pago de la tarifa aplicable al servicio. La entrega de medicamentos a la farmacia seleccionada no tiene coste adicional y se realiza dentro del horario de apertura.
El servicio de entrega a domicilio tiene una tarifa claramente identificada al realizar el pedido. La dispensación de medicamentos con entrega a domicilio se limita al municipio donde esté ubicada la farmacia y municipios adyacentes (Lousada,Mondim de Basto, Marco de Canaveses, Penafiel, Santa Marta de Penaguião, Celorico de Basto, Vila Real, Felgueiras).
Cambios y Actualizaciones
Debido a la importancia que ZONPHARMA® otorga a la protección y seguridad de sus clientes y usuarios, las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad podrán ser modificadas en cualquier momento por ZONPHARMA®, sin que esté obligada a comunicar o justificar las razones de su decisión y sin que ello implique derecho alguno a indemnización o compensación, bajo ningún título.
Los Términos y Condiciones de Contratación son obligatorios y vinculantes.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de utilizar el portal y de contratar los contenidos, productos y servicios del sitio.
ZONPHARMA® se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar o justificar los motivos de su decisión y sin que ello implique derecho alguno a indemnización o compensación, en ningún caso.
Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar del extremo cuidado de ZONPHARMA en mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden contener un precio incorrecto, por lo que verificaremos los precios cada vez que procesemos pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al “Comprador” por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.
Legislación y Jurisdicción
En todo lo que se omite, este contrato se rige por las disposiciones de la legislación portuguesa.
Cualquier controversia derivada del presente contrato podrá ser resuelta mediante arbitraje, de conformidad con sus propias reglas.
Si no existe acuerdo entre las partes sobre el uso del arbitraje, los Tribunales portugueses serán competentes para dirimir cualquier cuestión o divergencia que pueda surgir en relación con los contenidos, actividades y productos contratados por el Usuario Registrado en el sitio web de ZONPHARMA®, con el Tribunal Judicial. Tribunal de Distrito de Porto Este - Amarante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Los términos y condiciones para el comercio en línea dentro de la comunidad son los resultantes de la ley vigente, que se pueden consultar en el sitio web de ASAE www.asae.pt
Pagos
ZONPHARMA® pone a disposición de sus clientes y usuarios, entre otros, los siguientes métodos de pago a través de Easypay:
1. PAGO MULTIBANCO (MB) — Solo disponible para Portugal
ZONPHARMA® facilita el pago del pedido a través de la red de cajeros automáticos - Cajeros Automáticos Multibanco. A través de esta forma de pago, podrás pagar cómodamente tus pedidos, al igual que pagas el agua, la luz o recargas tu celular.
Basta, para ello, con acudir a una red de cajeros automáticos, o homebanking, oa través de un teléfono móvil. No tardará más de 24 horas en recibir la confirmación de su giro postal.
El procesamiento del pedido comienza inmediatamente después de su pedido de pago.
2. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Puedes pagar por transferencia bancaria.
Para ello acérquese a una casilla de la red de cajeros automáticos o homebanking y realice la transferencia bancaria, introduciendo el IBAN identificado anteriormente, el importe del valor total de su pedido y mencionando su número de pedido en la descripción de la transferencia.
Puede tomar entre 48 y 72 horas recibir la confirmación de su giro postal.
3. PAGO MEDIANTE CUENTA PAYPAL (sujeto a un recargo del 2,5 % sobre el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío)
ZONPHARMA® proporciona pagos a través de una cuenta de PayPal® (para usuarios registrados de PayPal®). Después de seleccionar este método de pago, será redirigido a la página de un proveedor de PayPal® donde podrá ingresar los detalles de su cuenta, confirmar su pedido y pago.
El procesamiento de su pedido comienza inmediatamente después de su pedido de pago.
4. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
Envíos
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Derecho de Desistimiento: Devoluciones
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