Termes et conditions
Conditions générales pour les achats en ligne
Conditions Générales d'Utilisation du Site Internet
Les présentes conditions générales d'utilisation du site Web établissent les conditions contractuelles d'utilisation autorisée du site Web, dont l'entité responsable est la société propriétaire du domaine enregistré www.zonpharma.com, dont le siège social est Rua Cal Brandão nº 294 loja 0 B , São Gonçalo, 4600-088 Amarante, numéro d'identification fiscale 504037684 et contact +351 968 672 865.
Les présentes conditions contractuelles régissent l'accès et l'utilisation que l'entité détentrice du domaine enregistré ZONPHARMA® effectue et met gratuitement à la disposition de ses clients et utilisateurs.
L’accès au site implique l’acceptation, sans aucune réserve, des conditions contractuelles dans lesquelles s’effectuent l’achat et la commande de produits par les clients et utilisateurs.
L'utilisation du site Internet, ainsi que la demande d'informations ou la passation d'une commande, supposent l'acceptation des présentes conditions.
Les parties conviennent que les achats effectués par l'intermédiaire du site www.zonpharma.com seront régis exclusivement par le présent contrat à l'exclusion de toutes conditions préalablement disponibles sur le site.
Utilisation du site Web
L'utilisateur est tenu d'utiliser le site Internet, les services et les contenus de manière diligente, correcte et licite et, en particulier, est tenu de s'abstenir de supprimer, tromper ou manipuler le « droit d'auteur » et autres données d'identification des droits des titulaires incorporées dans les contenus, ainsi que les dispositifs techniques de protection ou tout mécanisme d'information pouvant contenir le contenu.
Responsabilité des « Liens »
L'entité responsable de la création du site Internet décline toute responsabilité quant aux services et/ou informations fournis sur d'autres pages liées à ce site Internet.
ZONPHARMA® ne contrôle ni n'exerce aucun type de surveillance lors de l'inclusion du lien vers les mêmes pages.
Il est conseillé aux visiteurs des pages d'agir avec prudence et de consulter les éventuelles conditions générales énoncées sur les pages Web.
Exclusion de responsabilité
ZONPHARMA® n'est pas responsable de l'utilisation du contenu ou des informations générés ou publiés par des tiers.
ZONPHARMA® n'est pas responsable des pertes ou dommages qui pourraient être causés à l'utilisateur ou au visiteur par une éventuelle violation du service, ni des problèmes découlant du manque d'interactivité entre les utilisateurs ou visiteurs dans ces situations.
ZONPHARMA® n'est pas responsable de l'administration ou de l'utilisation incorrecte des produits achetés sur la boutique en ligne.
Il appartient au client et à l'utilisateur de vérifier les produits reçus via le processus d'achat en ligne avant d'ouvrir l'emballage respectif.
Sous réserve de vérifier l'état du produit à la livraison.
Il appartient au client et à l'utilisateur de vérifier que les produits insérés dans le panier lors du paiement sont corrects.
ZONPHARMA n'est pas responsable de la non-activation des codes promotionnels, offres et autres nécessitant une activation par le client.
Conditions d'achat de ZONPHARMA®
Les présentes conditions d'achat de produits régissent l'utilisation de la boutique en ligne du site http://www.zonpharma.com
ZONPHARMA® se réserve le droit, à tout moment, unilatéralement, de changer ou de modifier les prix des produits et services promus sur son site Internet.
Afin de garantir à l'utilisateur, avec certitude et sécurité, les prix de vente des produits en promotion, ZONPHARMA® garantit que le prix facturé sera le prix annoncé au moment de la passation de la commande.
Pour passer une commande, l'utilisateur doit se connecter au portail http://www.zonpharma.com, s'inscrire en tant qu'Utilisateur, remplir le formulaire électronique qui peut apparaître à tout moment. Pour ce faire, vous devez suivre les instructions de remplissage du formulaire.
Les données enregistrées par ZONPHARMA® constituent la preuve des transactions conclues entre ZONPHARMA et ses clients et utilisateurs.
Une fois la transaction commerciale réalisée, ZONPHARMA® archive le document électronique qui titre et formalise le contrat d'achat et de vente entre les parties.
ZONPHARMA® utilise un système automatique de traitement des commandes et de facturation, les données présentées dans ces documents relèvent donc de la seule responsabilité de l'utilisateur.
Tous les produits vendus par ZONPHARMA® sont destinés exclusivement à la consommation personnelle et non à la revente ou à la vente à des tiers.
Les prix de vente établis dans cette boutique virtuelle ne sont valables que le jour où ils sont annoncés, restant en vigueur pour le client et l'utilisateur qui commande à cette même date, même s'il reçoit la commande ultérieurement.
Tous les articles présentés sur le site Internet sont soumis à disponibilité des stocks, au moment du paiement de l'article par le client et l'utilisateur.
Les prix établis, sauf erreur matérielle ou rupture de stock, incluent la TVA au taux légal en vigueur et ne sont valables que le jour de leur annonce.
Les prix et les spécifications sont sujets à changement sans préavis.
Pour les produits faisant l'objet d'une campagne et/ou d'une promotion, les cartons de produits peuvent voir leurs codes respectifs (CNP et/ou EAN) supprimés.
Les images des produits peuvent ne pas être à jour, peuvent être différentes, peuvent changer de couleur et de ton.
Les pharmacies partenaires acceptent les commandes de produits et de médicaments effectuées en ligne, comme le prévoit le décret-loi n° 307/2007 du 31 août. Le choix de la pharmacie partenaire responsable de la vente s'effectue après confirmation des données personnelles qui doivent comprendre le code postal. Une liste de pharmacies vous sera présentée en fonction de leur emplacement et de leurs heures d'ouverture. Le client doit sélectionner la pharmacie souhaitée. Pour les clients dont la géolocalisation est activée, la liste des pharmacies suggérées sera basée sur le lieu et l'heure au moment de l'achat. Le traitement des commandes sera supervisé par un pharmacien en pharmacie et les médicaments seront livrés conformément à la législation en vigueur. La pharmacie partenaire ne traite la commande qu'après confirmation du paiement. Les informations sur la disponibilité des produits se réfèrent au moment de l'achat. La validation définitive de la disponibilité des stocks n'intervient qu'après confirmation du paiement. Il est donc recommandé d'effectuer le paiement immédiatement après avoir passé la commande. L'exécution de toutes les commandes est soumise à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité ou de rupture de stock d'un produit, la pharmacie partenaire informera immédiatement le client de l'annulation partielle ou totale de la commande.
Si la commande du client contient des médicaments, elle sera analysée et supervisée par un pharmacien en pharmacie, s'assurant que toutes les conditions légales de délivrance des médicaments sont respectées et assurant le contrôle pharmaceutique obligatoire. La livraison des médicaments commandés peut être effectuée par retrait en pharmacie ou par livraison à domicile, le client étant responsable du paiement des frais applicables au service. La livraison des médicaments à la pharmacie sélectionnée n'entraîne aucun frais supplémentaire et s'effectue pendant les heures d'ouverture.
Le service de livraison à domicile comporte des frais clairement identifiés lors du passage de la commande. La délivrance de médicaments avec livraison à domicile est limitée à la commune où est située la pharmacie et aux communes limitrophes (Lousada,Mondim de Basto, Marco de Canaveses, Penafiel, Santa Marta de Penaguião, Celorico de Basto, Vila Real, Felgueiras).
S'inscrire en tant qu'utilisateur
Pour accéder aux produits promus via le site Web ZONPHARMA®, chaque client et utilisateur doit s'inscrire en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour finaliser cette inscription, un email sera envoyé à l'adresse email indiquée par l'utilisateur, sous lequel une confirmation d'inscription pourra être demandée.
Le cas échéant, ce n'est qu'après cette confirmation que ZONPHARMA® confirmera le client et l'utilisateur en tant qu'utilisateur enregistré.
L'Utilisateur Enregistré peut accéder, à tout moment, aux informations fournies, avec le droit de modifier ou d'annuler son inscription, ce qu'il peut faire via un email à ajuda@zonpharma.com.
Les données « nom d'utilisateur » et « mot de passe » sont des données personnelles et intransmissibles et, par conséquent, l'Utilisateur Enregistré s'engage à ne pas divulguer ces informations, ni à en céder l'utilisation à des tiers.
Si ZONPHARMA® détecte une utilisation frauduleuse du « nom d'utilisateur » ou du « mot de passe », elle se réserve le droit de supprimer l'accès au compte.
Pour s'inscrire, l'utilisateur doit remplir tous les champs du formulaire ; Une fois inscrit, l'Utilisateur Enregistré accédera à « Mon Compte » en saisissant son « nom d'utilisateur » et son « mot de passe ».
Les informations ou données personnelles saisies dans chacun des champs du Formulaire doivent être exactes, précises et véridiques. L'utilisateur est tenu de maintenir à jour les informations contenues dans « Mon compte ».
ZONPHARMA® n'est pas responsable de la véracité des informations fournies par les utilisateurs.
Les utilisateurs garantissent et répondent, en tout état de cause, de la véracité, de l'exactitude et de l'authenticité des données personnelles saisies.
Chaque compte est personnel, unique et incessible, et la possibilité pour un Utilisateur Enregistré d'avoir plus d'un compte actif est expressément interdite. Si ZONPHARMA® détecte des comptes contenant des données similaires ou liées à un seul Utilisateur Enregistré, elle se réserve le droit d'annuler l'accès de l'utilisateur à tout ou partie des comptes.
L'Utilisateur Enregistré est responsable de toutes les opérations effectuées dans « Mon Compte », dont l'accès est restreint, le « nom d'utilisateur » et le « mot de passe » étant uniquement disponibles pour l'utilisateur.
L'Utilisateur Enregistré est tenu d'informer immédiatement ZONPHARMA® de toute utilisation non autorisée de « Mon Compte », ainsi que de tout accès non autorisé à son compte, ce qu'il doit faire en envoyant un email à ajuda@zonpharma.com.
La vente, la cession de la position contractuelle ou le transfert du compte, à quelque titre que ce soit, sont expressément interdits.
ZONPHARMA® se réserve le droit de suspendre ou de refuser, temporairement ou définitivement, la demande d'inscription, ainsi que le droit d'annuler une inscription préalablement acceptée, sans avoir besoin de communiquer ou de justifier les motifs de sa décision et sans que cela puisse donner lieu à toute responsabilité.
Le compte client doit être enregistré dans le pays d'adresse où la commande sera expédiée. En cas de fraude à l'inscription afin de ne pas payer le montant correct des frais de port, la commande sera annulée et en cas de restitution de la valeur de la commande au client, les frais du moyen de paiement seront débités du montant à restituer ainsi que certains coûts associés au traitement des
dévolution.
En cas de fraude, le compte sera supprimé et aucune nouvelle inscription ou achat ne sera autorisé.
Processus d'achat
Pour effectuer un achat sur http://www.zonpharma.com, le processus suivant doit être respecté et suivi :
1er - Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par ZONPHARMA® sur son site internet.
2ème Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez cliquer sur le bouton « ajouter au panier », ajoutant le(s) produit(s) à votre panier. Vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter d'autres produits à votre panier.
3ème - Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif apparaîtra qui identifiera le(s) article(s) sélectionné(s). A ce stade vous devez indiquer la zone où il sera envoyé afin d'obtenir le prix des frais de port. Pour finaliser votre commande, vous devez cliquer sur le bouton « Confirmer ».
4ème - Pour terminer le processus, vous devez vous identifier avec les détails de votre compte utilisateur ou remplir le formulaire d'inscription si vous n'êtes pas encore inscrit.
5ème - Enfin, vous devez sélectionner le système de paiement de votre commande parmi ceux proposés par ZONPHARMA® sur son site internet. Certains moyens de paiement comme PAYPAL et Multibando sont gérés par la société propriétaire de ces moyens de paiement, ZONPHARMA® décline donc tout type de responsabilité. pour les problèmes liés à l'utilisation de ces systèmes ou plateformes de paiement en dehors des sites Internet de ZONPHARMA®.
6ème - Une fois le processus de commande chez ZONPHARMA® terminé, vous recevrez un email contenant tous les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures ou si vous constatez une erreur dans les données saisies dans votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire d'assistance client.
Modifications et mises à jour
En raison de l'importance que ZONPHARMA® accorde à la protection et à la sécurité de ses clients et utilisateurs, les Conditions Contractuelles et la Politique de Confidentialité peuvent être modifiées à tout moment par ZONPHARMA®, sans qu'elle soit tenue de communiquer ou de justifier les raisons de cette modification. sa décision et sans que cela n’implique aucun droit à indemnisation ou indemnisation, à quelque titre que ce soit.
Les conditions contractuelles sont obligatoires et contraignantes.
Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications apportées, il doit s'abstenir d'utiliser le portail et d'acquérir les contenus, produits et services du site.
ZONPHARMA® se réserve le droit de rejeter toute demande d'inscription ou d'annuler une inscription préalablement acceptée, sans être obligée de communiquer ou de justifier les motifs de sa décision et sans que cela n'implique un quelconque droit à indemnisation ou indemnisation, en aucun cas à titre.
Les prix et les spécifications des produits sont sujets à changement sans préavis. Malgré l'extrême attention de ZONPHARMA à maintenir toutes les informations à jour, certains produits peuvent avoir un prix incorrect, c'est pourquoi nous vérifierons les prix chaque fois que nous traiterons les commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous informerons « l’Acheteur » par email et attendrons sa décision d’accepter la nouvelle proposition ou d’annuler la commande.
Législation et juridiction
Dans tout ce qui est omis, ce contrat est régi par les dispositions de la législation portugaise.
Tout litige découlant du présent contrat pourra être résolu par voie d'arbitrage, conformément à ses propres règles.
S'il n'y a pas d'accord entre les parties concernant le recours à l'arbitrage, les tribunaux portugais seront compétents pour résoudre toute question ou désaccord pouvant survenir concernant les contenus, activités et produits contractés par l'utilisateur enregistré sur le site ZONPHARMA®, avec le tribunal judiciaire. Tribunal du District de Porto Este - Amarante, avec renonciation expresse à toute autre juridiction.
Les modalités du commerce en ligne dans l'espace communautaire sont celles résultant de la loi en vigueur, consultables sur le site de l'ASAE www.asae.pt
Paiements
ZONPHARMA® propose aux clients et utilisateurs les différents modes de paiement suivants via Easypay, entre autres :
1. PAIEMENT PAR ATM (MB) — valable uniquement pour le Portugal
ZONPHARMA® facilite le paiement des commandes via le réseau ATM - Distributeurs Automatiques Multibanco. Grâce à ce mode de paiement, vous pouvez facilement payer vos commandes, tout comme payer l'eau, l'électricité ou recharger votre téléphone portable.
Pour cela, il suffit de se rendre dans un guichet du réseau Multibanco, ou via un homebanking, ou via un téléphone portable. Il ne faudra pas plus de 24 heures pour recevoir la confirmation de votre ordre de paiement.
Le traitement des commandes commence immédiatement après votre ordre de paiement.
2. PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire.
Pour ce faire, rendez-vous dans un réseau ATM – Caixas Automáticas Multibanco ou homebanking et effectuez le virement bancaire, en saisissant l'IBAN identifié ci-dessus, le montant de la valeur totale de votre commande et mentionnez votre numéro de commande dans la description du virement.
La réception de la confirmation de votre ordre de paiement peut prendre entre 48 et 72 heures.
3. PAIEMENT PAR COMPTE PAYPAL (sous réserve d'un supplément de 2,5% sur la valeur totale de la commande, frais de port compris)
ZONPHARMA® propose des paiements via un compte PayPal® (pour les utilisateurs enregistrés sur PayPal®). Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez redirigé vers une page fournisseur PayPal® où vous pourrez saisir les détails de votre compte, confirmer votre commande et votre paiement.
Le traitement de votre commande commence immédiatement après votre ordre de paiement.
4. Carte de crédit (Visa, Mastercard)
Soumissions
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Droit de résolution : retours
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